TÉRMINOS Y CONDICIONES, POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

RUTAFIABLE SpA

Última actualización: Junio 2025

I. TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

1. INFORMACIÓN GENERAL
Denominación Social: Rutafiable SpA
RUT: 78.176.301-2
Domicilio: Santiago, Chile
Contacto: info@rutafiable.com

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Este documento regula la contratación de:
a) Servicios Profesionales: Auditorías forenses, transcripciones, asesorías técnicas y acompañamiento profesional (sesiones agendadas).
b) Productos Digitales: Ebooks, guías, cursos y talleres online.

3. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS (DESCARGO DE RESPONSABILIDAD)
El Cliente entiende y acepta que:
a) Rutafiable SpA NO es un estudio jurídico ni parte del Poder Judicial. Nuestros servicios son privados, técnicos e informativos.
b) Informes Privados: Los informes entregados son para la toma de decisiones del cliente. No garantizamos que sean admitidos como prueba judicial salvo contratación específica de Peritaje.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL
Al adquirir un Producto Digital, el cliente recibe una licencia de uso personal. Queda prohibida su reventa o distribución a terceros sin autorización.

5. CONFIDENCIALIDAD
Rutafiable SpA garantiza estricta confidencialidad sobre la identidad del cliente y los hallazgos. La información no será compartida con terceros salvo orden judicial.

6. PAGOS Y REEMBOLSOS
- Sesiones Agendadas (Agenda Rutafiable): Para reagendar o solicitar un reembolso, el cliente deberá dar aviso con un mínimo de 24 horas de antelación. Si la cancelación o solicitud de cambio ocurre con menos de 24 horas de aviso, no habrá devolución del pago ni se permitirá el cambio de hora.

-Servicios de Auditoría y Transcripción: No hay devoluciones una vez iniciado el trabajo de análisis o procesamiento de datos.
- Productos Digitales: No hay reembolsos una vez descargado el archivo o accedido al curso, conforme a la Ley del Consumidor (Chile) para bienes de consumo inmediato.

II. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

1. COMPROMISO DE "ANTI-RASTREO"
Rutafiable SpA valora la discreción. A diferencia de otros sitios, tenemos una política estricta de no utilizar datos para publicidad masiva.

2. QUÉ DATOS RECOPILAMOS
Solo los necesarios para facturar y entregar el servicio: Nombre, RUT, Correo Electrónico y Teléfono. Estos datos se almacenan de forma segura y privada.

3. POLÍTICA DE COOKIES
Este sitio web utiliza exclusivamente:
- Cookies Técnicas: Esenciales para que la web funcione y sea segura.
- Cookies de Sesión: Para recordar su acceso mientras navega.
Declaramos explícitamente que NO utilizamos píxeles de rastreo publicitario (como Facebook Pixel) ni vendemos sus datos de navegación a terceros.

4. GESTIÓN DE SUS DATOS
Usted puede solicitar la eliminación de sus datos de nuestros registros en cualquier momento escribiendo a info@rutafiable.com, salvo aquellos que debamos conservar por obligación tributaria (facturas).

LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será vista en los tribunales de Santiago.